Envío

La mercancía la recibirá en 24-72 horas dependiendo del producto si está disponible,la agencia que se elija y la ubicación de la población.

Los pedidos que entren fuera del horario operativo de las recogidas de las agencias de transportes 17 ó 18 horas el envío se realizará al día siguiente.

Pago con SEQURA.Los pedidos que se realicen fuera de horario y con la elección de pago por la empresa Sequra saldrán al día siguiente después que dicha empresa nos de la autorización para el envío.Este proceso tarda de 2 a 3 horas.Es decir los pedidos que se realicen a partir de las 18:00 no se gestionan hasta el día siguiente a partir de las 9 horas empezando a contar de 2 a 3 horas que verifique Sequra el envío.

Revisar bien que el paquete lo reciba en buenas condiciones, en el caso contrario reflejarlo en la hoja de transportista antes de firmar el albarán de entrega.

El cliente dispondrá de un plazo de 48/72 horas para comprobar que la mercancía corresponde con el pedido realizado en nuestra web. Incluyendo componentes y piezas adicionales que se incluyan en el producto.

Es nuestra responsabilidad que los pedidos que recibimos hasta que lo recoge la agencia de transportes y sale de nuestras instalaciones. Las agencias de transportes son empresa ajenas a nosotros con lo cual daños, demora o cualquiera asunto de otra índole Alternativa Agrícola se exime de toda responsabilidad. Alternativa Agrícola ayudará al cliente en medida de sus posibilidades para solucionar cualquier incidencia, ya sea rotura del producto y extravío con la agencia de transportes para su reposición o trámite con el seguro de la agencia

No podemos responder una vez se hayan firmado los documentos de entrega.

No se garantiza 100% que los pedidos que entren por las tardes salgan dicha tarde debido a la falta de tiempo hasta la retirada del material por parte de las agencias de transportes.

El plazo para solicitar la devolución sera de 7 días naturales. 

No se devolverá el importe de los gastos de envió en los siguientes casos:

  1. Desestimación del pedido por parte del comprador.
  2. Error al realizar el pedido por parte del comprador.
  3. La devolución del producto se realiza a cargo del comprador.
    1. Si el comprador envía el producto a devolver a portes pagados, se le reembolsara el total del producto(No del pedido).
    2. Si el comprador envía el producto a devolver a portes debidos o la empresa envía a la agencia, se le descontará el importe del envió del importe a devolver. 

 

Politica de devoluciones

Como hacer una devolución

Entrega de su paquete y Devoluciones

La mercancía la recibirá en 24-72 horas dependiendo del producto si está disponible,la agencia que se elija y la ubicación de la población.

Revisar bien que el paquete lo reciba en buenas condiciones,en el caso contrario reflejarlo en la hoja de transportista antes de firmar el albarán de entrega.Pongan en la hoja del transportista a la hora de firmar la recepción del pedido “pendiente de REVISAR”

No podemos responder una vez se hayan firmado los documentos de entrega.

No se garantiza 100% que los pedidos que recibamos por las tardes salgan esa misma tarde debido a la falta de tiempo para su preparación hasta la retirada del material por parte de las agencias de transportes.

El plazo para solicitar la devolución será de 7 días naturales, posterior a la recepción del paquete.

No se devolverá el importe de los gastos de envió en los siguientes casos:

  1. Desestimación del pedido por parte del comprador.

  2. Error al realizar el pedido por parte del comprador.

  3. La devolución del producto se realiza a cargo del comprador.

    1. Si el comprador envía el producto a devolver a portes pagados, se le reembolsara el total del producto(No del pedido).

    2. Si el comprador envía el producto a devolver a portes debidos, se le descontará el importe del envió del importe a devolver.

Requisitos

Estos han de cumplir los requisitos listados a continuación, en ningún caso se devolverá el importe del pedido antes de la revisión del material.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  1. Productos Eléctricos ya instalados.

  2. Productos en contacto directo con el suelo.

  3. Productos hidráulicos usados con aceite.

  4. Productos con golpes o arañazos severos y que afecten al funcionamiento.

  5. Productos pintados o personalizados.

  6. Herramientas usadas.

  7. Productos incompletos.

    1. Productos sin pegatinas Originales

    2. Productos con falta de accesorios.

    3. Productos con la caja del fabricante deteriorada.

  8. Componentes del motor instalados y usados.

  9. Productos Montados los cuales se hayan mandado desmontados.

  10. No se admitirán devoluciones de envases o garrafas abiertos.

  11. La Devolución ha de realizarse de igual seguridad como en envió, todo producto debe ir correctamente protegido para evitar dañarse en el transcurso de la devolución.

    1. En caso contrario, la empresa se pondrá en contacto con el cliente final para estudiar y analizar detenidamente el caso.

  12. Todo producto que contenga cristal, tiene que adecuarlo correctamente para su recepción impoluta.